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探访蔚来汽车体验店 享受了顶级的设施和服务

来源:中国汽车新闻网 | 2018-06-05 07:52:10
更具互联网属性的新兴造车势力们的产品即将落地,“体验店”模式逐渐在汽车圈流行开来,成为时下最流行的品牌推广方式。“E车汇”就走访了几家位于豪华商圈的造车新势力体验店,切身感受下魅力如何,并且根据实际情况来打个分。第一家,我们就来看看在造车新势力里名气最响的蔚来汽车,到底怎么样?

中国汽车新闻网讯 随着汽车从单纯的交通工具转变成一种生活方式,已经有越来越多的车企意识到,将品牌融入用户的生活场景,潜移默化地在他们心中建立起牢固的品牌认知,比打广告、销售人员推介等传统营销手段更加有效。

前几年,奔驰、宝马等车企就开始打造自己的体验馆。而更具互联网属性的新兴造车势力们的产品即将落地,“体验店”模式逐渐在汽车圈流行开来,成为时下最流行的品牌推广方式。“E车汇”就走访了几家位于豪华商圈的造车新势力体验店,切身感受下魅力如何,并且根据实际情况来打个分。第一家,我们就来看看在造车新势力里名气最响的蔚来汽车,到底怎么样?

地理位置:★★★★

蔚来位于北京的体验中心身处核心区的东长安街东方广场。如果你曾经来过这里,想必会对这个位置十分熟悉,这家店曾经是开了十几年的 Audi City 体验店展厅,在关闭之后被蔚来租用了下来,并改造成了线下体验店——NIO House。身处在核心区域,租金也是高的吓人,店内工作人员说:“这一年的租金差不多七八千万,我们一租就租了6年”,不得不说,蔚来真的挺财大气粗的。

客流量:★★★

需要提起的一点就是,“E车汇”特意在工作日和周末来了两次,为的就是感受下人流量的差异,因为地处在核心商业区,平日与周末的人流结构差异也是十分明显的。

由于第一次来得时候是个工作日的下午,可以明显感受到店内十分冷清,只有两位身着职业装的白领人士在展车前与工作人员交流。而在第二次的周末探访时,粗略估计店内就有三四十人在围着展车。在一层展厅并没有太多陈设,但络绎不绝的人流让整个空间显得十分充实。

站在展车旁边大概数了一下,约10分钟的时间里,坐进车内的人数不下20个,车旁还有身穿蓝色西服的蔚来顾问为顾客做着讲解。

服务人员★★★★

伴随着门卫小哥拉开大门,一句动听的“您好先生,欢迎您光临蔚来中心”是“E车汇”在跨进蔚来中心的时候听到的第一句话。在进入蔚来汽车体验店之后,恭候在门口身着统一蓝色西服的服务人员向记者点头致意,面露微笑地热情问询。

简单介绍了门店的情况后,来到了正在展示的ES8前,并热情的邀请上车体验。同时,店内的服务人员也推荐了蔚来的APP,有关于ES8的信息都在里面有详细的说明,并主动的在APP里添加了好友,表明有什么问题可以随时联系。在全程的交流过程中,可以感受到消费者与店员的沟通十分顺畅,并且对于所提出的问题也有一个比较专业的回答,综合来说店内服务人员的素质还是比较高的。

(在这插一句,蔚来的服务人员都是年轻的帅哥美女。而且据观察,一般都是男女配对介绍,给“E车汇”这个老爷们介绍的就是个笑起来很好看的美女。这难道也是一个潜在的销售技巧?什么?你不信?那自己去看看!)

店面设置★★★★

这座用户体验中心被分为了上下两层,从蔚来汽车巨大LOGO下的玻璃门进入中心后,首款量产SUV车型ES8、电动限量超跑EP9分列两旁,深入后还会发现去掉动力总成的Formula E冠军赛车以及在APP中备受欢迎的“积分兑换商品”。从整体观感上看,一层与大部分传统汽车厂商的4S店并没有颠覆性的差别,主要是以展示蔚来汽车的在售产品为主,辅以部分文化灌输和附属品贩售。

NIO House 的二层正如官方所说的那样,是“属于蔚来用户和他的朋友们的生活空间”,这一层是蔚来用户(目前是已缴纳5000元意向金的准ES8车主)的专属“领地”,这也是NIO House最具特色的地方。

二层空间平日只向蔚来车主开放,分为Forum、Library、Lab、Open Kitchen、Living Room、Joy Camp六个区域。

蔚来的车主不仅可以在这里阅读、喝咖啡、办公,甚至还能提前预约独立的房间,如果你想和工作伙伴开会,这里还会提供单独的会议室。儿童游乐场的设置也是非常贴心,绝对是周末溜娃用户的福音。

可以说,这次蔚来的探店之旅还是让人比较满意的,总体来说包括店内设置、服务人员等综合素质都很高。除了蔚来汽车之外,其他造车新势力车企也在北京建立了类似的体验店。“E车汇”也同样对于前途汽车和奇点汽车的体验店进行了探访,具体怎么样?咱们下期接着聊!

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