安聪慧：极氪坚守造车的底线和原则

极氪作为新能源市场的新生力量，自品牌发布开始就备受关注。首款量产车型——极氪001，从开启预定到今年可交付订单售罄，仅用了不到两个月的时间。这是蔚来、小鹏、理想的新势力品牌所不曾有过的待遇。可以说，极氪品牌已经取得了用户初步的认可。

极氪智能科技CEO安聪慧

但每一个品牌发展都不会是一帆风顺的，极氪在最近也遇到了一些“麻烦”，为此极氪智能科技CEO安聪慧在极氪APP上发布了首贴“致Z客 说说心里话”，来回应用户所反映的相关问题，与用户真诚沟通。安聪慧表示，既然我们打造用户型的企业，我们就要非常坦诚、非常透明的、非常负责任的来面对用户，但是我们也要坚守自己的底线和原则，这是吉利汽车多年造车的基础。

坚守造车的底线和原则

近两年，国内汽车行业发生了翻天覆地的变化，尤其是越来越多互联网企业的入局，新车迭代的速度堪比手机。从原来的两年小改款四五年一换代，变成两年换代甚至更短。由此也带来了不少的问题，用户成为新车“测试”的小白鼠。而对于成熟企业来说，每一款新车的推出都进行百万公里以上在不同环境下严苛产品验证。

而正是坚守严格的测试，极氪001才出现了配置方面的问题，引发用户的吐槽。不过在首帖里，安聪慧表示，选运动套件、空气悬挂和EC光感天幕会影响车辆交付。而造成这个的核心原因在于这些配置没有完成相关耐久性测试。

“如何在保证交付的前提下，能够把这三项都给用户。但最后评估下来我们天幕实现不了，我们的验证实验没有做完。我们确定天幕会在明年交付后，对我们订单一定是有影响的，但是我们也要坚守自己的底线和原则，这是吉利汽车多年造车的基础。”安聪慧表示。

可以看到，为了能让用户安全、安心的用车，极氪不会将没有完成验证的配置让用户去做小白鼠，哪怕是损失一些订单，也要坚守造车的底线。而从实际来看，这次“风波”并未影响极氪001的订单，反而经过与用户坦诚沟通后，有将近5000名用户在极氪开放修改配置后进行了锁单，说明极氪品牌已经收获了大量用户的认可。

用户的认可最重要

能够得到用户的认可离不了极氪的努力，据了解，自4月15日品牌发布以来，极氪品牌一直在和用户进行线上、线下的沟通。几乎每周都有用户活动，到全国各地和用户见面。当然有付出就会有收获，用了不到两个月的时间，今年的可交付订单就已售罄。

与用户真诚沟通的核心就是极氪一直在践行打造用户型企业，“对于极氪来说，打造用户型企业，我满足用户个性化的需求，确实要经历很大挑战，但这个挑战我们一定要解决，一旦解决我相信我们极氪朝用户型企业的发展，应该说就走了非常坚实的一步。”安聪慧表示。

用户型企业也是除互联网造车之外的又一个热词，不少企业都在谈转型用户型企业，但大部分还是停留在口号上，企业高层能够直接与用户沟通的都是极少的，不能倾听用户的声音，何谈用户型的企业。安聪慧表示：“我们就要非常坦诚、非常透明的、非常负责任的来面对用户，打造用户型企业，并不是一直喊口号，关键是落实在行动和积极的探索实践，至于是不是用户型企业不是企业说了算，而是用户的认可，是大家给你的结论和评价。”

用户的认可要靠订单来说话，极氪品牌不仅是一个新品牌，同时也可能成为传统品牌转型的现象级的标杆。接下来，极氪品牌全国首家极氪中心8月中旬即将在杭州西湖边开门迎客，与同在西湖旁的蔚来牛屋直接交锋。