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新能源汽车的高速发展 带来的是大规模的投诉

来源:中国汽车新闻网 | 2019-03-15 08:12:53
每年的315投诉期间,也都是消费者维权的高发期。2019年伊始,新能源汽车就已经经历了4次召回事件,累计召回数量达23458辆,这在过去都是未曾出现过的情况。

中国汽车新闻网讯 “新能源车,问题仍旧集中暴露在续航、断电等问题上”。

新能源汽车已经成为了近几年来的大热门,2018年全年新能源乘用车批发量达到100.8万台,同比增长88.5%,可以说,在28年来汽车销量首次出现下滑的去年,新能源汽车成为了最大的赢家。

新能源汽车销量迎来井喷式增长的同时,也带来了大规模的车辆投诉。

每年的315投诉期间,也都是消费者维权的高发期。2019年伊始,新能源汽车就已经经历了4次召回事件,累计召回数量达23458辆,这在过去都是未曾出现过的情况。

此次再迎315,新能源汽车会不会得到315的“特别关照”呢?“E车汇”就基于第三方数据,来分析新能源汽车在过去集中暴露出的典型问题都有哪些。

在“E车汇”看来,汽车出现被用户投诉的问题,并不代表车型不好,毕竟这世界上没有完美的事物,车子属于消耗品,存在问题是比较正常的。

作为厂商,应该要做好的是及时妥善的为用户解决好问题,同时多做总结,找出新能源车型容易出现的问题,在后续车型中及时改进。 

根据此次盘点过去一年里被投诉最多的几款新能源车,“E车汇”也总结了以下几点新能源车容易出现的问题:

电池安全问题。作为动力来源,高密度的能量聚集,如果在安置结构和材质上使用不当,很容易引起安全事故,据质检总局披露,截止到目前,今年已经有四十多起新能源车型燃烧事件发生,而多部门因此也开启了排查工作。

维修保养问题。新能源车与传统车由较大区别,目前多数车企针对新能源车的售后系统并不完善。尽管很多车企都给出了诚意很大的质保政策,但在落地执行层面,消费者还是会遇到层层阻力。

电控系统技术问题。在投诉榜单中,大多数车型都有动力消失的问题。这一问题的出现根源就在于电控系统技术问题不过关,尤其是在老款车型上更容易出现这样的问题。

从近段时间的情况来看,保有量已超200万辆的新能源汽车问题越发凸显。2019年在双积分政策的压力下,大批新能源产品将会集中入市。而新能源汽车质量问题频发而带来的安全和信心危机,将成为新能源车企乃至整个行业需要面临的考验。

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